Gestion des employés difficiles et techniques de résolution de conflit

 

Clientèle

  • Gestionnaires
  • Futurs gestionnaires
  • Chefs d’équipe

Objectifs d’apprentissage

  • Repérer certains profils désagréables en entreprise
  • Mieux s’y prendre avec des employés ayant certains comportements et/ou attitudes difficiles
  • Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter les méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs

Contenu

Module 1: Les comportements difficiles au travail

  • Repérer certains profils désagréables en entreprise
  • Mieux s’y prendre avec des employés ayant certains comportements et/ou attitudes difficiles
  • Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter les méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs
  • Appliquer l’intervention auprès des employés difficiles

Module 2 : Les personnalités difficiles et l’autorité

  • Identifier les comportements et les attitudes que ces employés risquent d’adopter face à l’autorité
  • Envisager et mettre en place des actions de gestion pour nous aider face aux employés qui contestent l’autorité

Personne-ressource

Nathalie Jomphe, MBA

Mme Jomphe est chargée de cours au département Organisation et Ressources Humaines à l’ESG de l’UQAM. Détentrice d’un MBA en gestion des ressources humaines et d’un baccalauréat en psychologie, elle a travaillé pendant plusieurs années dans le domaine de l’intervention de crise et en santé mentale. Depuis cinq ans, Mme Jomphe se consacre à la formation continue et au développement des meilleures pratiques en gestion des ressources humaines.

Durée

Une journée

Lieu

315, rue Sainte-Catherine Est, Montréal, entre les rues Sanguinet et Saint-Denis

Local

R-1935

Frais d’inscription

495 $ + taxes
0,7 (UEC)

 

 

L’ESG+

L’ESG+ est un continuum de services entre l’académique et le monde des affaires et dessert aussi bien les étudiants et diplômés de l’ESG UQAM que les professionnels et dirigeants en poste ou en devenir.

Coordonnées

ESG+
École des sciences de la gestion
Local R-1885
315, rue Sainte-Catherine Est
Montréal (Québec) H2X 3X2