Gestion des employés difficiles et techniques de résolution de conflit

Objectifs d’apprentissage

  • Repérer certains profils désagréables en entreprise
  • Mieux s’y prendre avec des employés ayant certains comportements et/ou attitudes difficiles
  • Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter les méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs

Clientèle

  • Gestionnaires
  • Futurs gestionnaires
  • Chefs d’équipe

Contenu

Module 1: Les comportements difficiles au travail

  • Repérer certains profils désagréables en entreprise
  • Mieux s’y prendre avec des employés ayant certains comportements et/ou attitudes difficiles
  • Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter les méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs
  • Appliquer l’intervention auprès des employés difficiles

Module 2 : Les personnalités difficiles et l’autorité

  • Identifier les comportements et les attitudes que ces employés risquent d’adopter face à l’autorité
  • Envisager et mettre en place des actions de gestion pour nous aider face aux employés qui contestent l’autorité

Durée

Une journée
Date à venir

Frais d’inscription

600 $ + taxes
0,6 (UEC)

Lieu

Local R-1935
315, rue Sainte-Catherine Est, Montréal, entre les rues Sanguinet et Saint-Denis

Vous avez des questions? Contactez-nous au perfectionnement@uqam.ca

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Coordonnées

École des sciences de la gestion
Local R-1885
315, rue Sainte-Catherine Est
Montréal (Québec) H2X 3X2