Gestion des employés difficiles et techniques de résolution de conflit

Clientèle

  • Gestionnaires
  • Futurs gestionnaires
  • Chefs d’équipe

Objectifs d’apprentissage

  • Repérer certains profils désagréables en entreprise
  • Mieux s’y prendre avec des employés ayant certains comportements et/ou attitudes difficiles
  • Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter les méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs

Contenu

Module 1: Les comportements difficiles au travail

  • Repérer certains profils désagréables en entreprise
  • Mieux s’y prendre avec des employés ayant certains comportements et/ou attitudes difficiles
  • Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter les méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions gagnant-gagnant et engendrer des changements positifs
  • Appliquer l’intervention auprès des employés difficiles

Module 2 : Les personnalités difficiles et l’autorité 

  • Identifier les comportements et les attitudes que ces employés risquent d’adopter face à l’autorité
  • Envisager et mettre en place des actions de gestion pour nous aider face aux employés qui contestent l’autorité

Personne-ressource

Nathalie Jomphe, MBA

Mme Jomphe est chargée de cours au département Organisation et Ressources Humaines à l’ESG de l’UQAM. Détentrice d’un MBA en gestion des ressources humaines et d’un baccalauréat en psychologie, elle a travaillé pendant plusieurs années dans le domaine de l’intervention de crise et en santé mentale. Depuis cinq ans, Mme Jomphe se consacre à la formation continue et au développement des meilleures pratiques en gestion des ressources humaines. 

Durée

Une journée

Lieu

315, rue Sainte-Catherine Est, Montréal, entre les rues Sanguinet et Saint-Denis

Local

R-1925

Frais d’inscription

495 $ + taxes 
0,7 (UEC)

L’ESG+

Accélérateur de croissance de tous horizons, l’ESG+ facilite l’acquisition des meilleures pratiques en s’appuyant sur les avancées de la recherche universitaire.

Coordonnées

ESG+
École des sciences de la gestion
315, rue Sainte-Catherine Est
Montréal (Québec) H2X 3X2